제1조 (목적)

본 약관은 주식회사 아라마루에이아이(이하 "회사")가 제공하는 인공지능 기반 학습 서비스 "풀림(PULIM)" 및 관련 제반 서비스(이하 "서비스")의 이용과 관련하여 회사와 회원 간의 권리·의무 및 책임사항, 기타 필요한 사항을 규정함을 목적으로 합니다.

제2조 (용어의 정의)

본 약관에서 사용하는 용어의 정의는 다음과 같습니다.

1. "서비스"란 회사가 제공하는 문제 풀이, AI 조교 학습 지원, 학습 분석·리포트, 문제 보관함, 숙제·시험 등 제반 서비스를 말합니다.
2. "회원"이란 본 약관에 동의하고 이용계약을 체결하여 서비스를 이용하는 자를 말합니다.
3. "학생 회원"이란 서비스를 통해 학습하는 회원을, "학부모 회원"이란 자녀의 학습을 살펴보는 회원을, "선생님 회원"이란 학생에게 과제를 부여하고 학습을 지도하는 회원을 말합니다.
4. "연결"이란 학생 회원과 학부모 회원 또는 선생님 회원이 상호 동의하에 학습 정보를 공유하도록 계정을 연결하는 것을 말합니다.
5. "와트(Watt, W)"란 회사가 AI 기능 이용량을 산정하기 위해 정한 서비스 내 단위를 말하며, 제10조에 따라 무료 와트·월정액 와트·충전 와트의 세 종류로 구분됩니다.
6. "이용자 콘텐츠"란 회원이 서비스에 업로드·입력한 문제 이미지, 필기, 텍스트 등 일체의 자료를 말합니다.

본 약관에서 정하지 않은 용어의 뜻은 관계 법령 및 서비스별 안내에 따릅니다.

제3조 (약관의 효력 및 개정)

1. 본 약관은 서비스 화면에 게시하거나 기타의 방법으로 회원에게 공지함으로써 효력이 발생합니다.
2. 회사는 「약관의 규제에 관한 법률」, 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」, 「정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률」 등 관계 법령에 위배되지 않는 범위에서 본 약관을 개정할 수 있습니다.
3. 회사가 약관을 개정하는 경우 적용일자 및 개정 사유를 명시하여 적용일자 7일 전부터 서비스 내 공지사항을 통해 공지합니다. 다만 회원에게 불리한 내용으로 개정하는 경우에는 적용일자 30일 전부터 공지하고, 회원이 등록한 전자우편 등으로 개별 통지합니다.
4. 회사가 제3항에 따라 공지하면서 "적용일자까지 거부 의사를 표시하지 않으면 동의한 것으로 본다"는 뜻을 명확히 고지하였음에도 회원이 명시적으로 거부 의사를 표시하지 않은 경우, 회원이 개정 약관에 동의한 것으로 봅니다.
5. 회원이 개정 약관에 동의하지 않는 경우 회원은 이용계약을 해지할 수 있습니다.

제4조 (이용계약의 성립)

1. 이용계약은 이용을 희망하는 자가 본 약관에 동의하고 회사가 정한 절차에 따라 가입을 신청한 후, 회사가 이를 승낙함으로써 성립합니다.
2. 회사는 다음 각 호에 해당하는 신청에 대해 승낙을 하지 않거나 사후에 이용계약을 해지할 수 있습니다.
   1. 타인의 명의 또는 정보를 이용하여 신청한 경우
   2. 허위의 정보를 기재하거나 회사가 요구하는 필수 정보를 기재하지 않은 경우
   3. 제20조에 따라 이용계약이 해지된 이력이 있는 경우
   4. 기타 회사의 설비상 여유가 없거나 기술적 장애가 있는 경우

제5조 (회원의 역할 및 연결)

1. 회원은 가입 시 학생·학부모·선생님 중 하나의 역할을 선택하며, 선택한 역할은 가입 이후 변경되지 않습니다.
2. 학생 회원의 학습 정보는 학생 회원(만 14세 미만인 경우 법정대리인)의 동의에 따라 연결된 학부모 회원 또는 선생님 회원에게만 제공됩니다.
3. 역할에 따라 제공되는 정보의 범위는 다음과 같습니다.

   역할	열람 범위	연결 인원
   학부모 회원	연결된 학생의 학습 이력 전체	학생 1인당 2명 · 학부모 1인당 학생 1,000명
   선생님 회원	본인이 부여한 과제와 관련된 학습 이력	선생님 1인당 학생 1,000명

4. 회원은 언제든지 연결을 해제할 수 있으며, 해제 시 상대 회원에 대한 학습 정보 제공은 즉시 중단됩니다.

제6조 (미성년자의 이용)

1. 만 14세 미만의 아동이 서비스를 이용하려는 경우 「개인정보 보호법」 제22조의2에 따라 법정대리인의 동의가 필요하며, 회사는 법정대리인의 동의를 확인한 후에 서비스 이용을 허용합니다.
2. 법정대리인의 동의를 확인하지 못한 경우 회사는 해당 아동의 서비스 이용을 제한하며, 회사가 정한 기간 내에 동의가 확인되지 않으면 수집한 개인정보를 지체 없이 파기합니다.
3. 미성년자가 법정대리인의 동의 없이 유료 서비스를 결제한 경우, 본인 또는 법정대리인은 해당 결제를 취소할 수 있으며 회사는 결제 금액을 전액 환급합니다. 다만 미성년자가 법정대리인이 처분을 허락한 재산으로 결제하였거나 속임수로써 성년자로 믿게 한 경우에는 그러하지 않습니다.

제7조 (회원정보의 관리)

1. 회원은 자신의 계정 정보를 관리할 책임이 있으며, 이를 제3자에게 이용하게 하여서는 안 됩니다.
2. 회원은 자신의 정보가 유출되었음을 인지한 경우 즉시 회사에 통지하고 회사의 안내에 따라야 합니다.
3. 회원이 등록한 정보에 변경이 있는 경우 회원은 이를 즉시 수정하여야 하며, 수정하지 않아 발생한 불이익에 대해 회사는 책임지지 않습니다.

제8조 (서비스의 내용)

1. 회사는 다음 각 호의 서비스를 제공합니다.
   1. 문제 풀이 및 학습 진도 관리
   2. AI 조교를 통한 힌트·채점·해설 등 학습 지원
   3. 학습 이력 조회 및 학습 리포트 제공
   4. 문제 보관함, 숙제·시험 출제 및 검토
   5. 회원 간 메시지 및 알림
   6. 기타 회사가 추가로 개발하거나 제휴를 통해 제공하는 서비스
2. 회사는 서비스의 내용을 변경할 수 있으며, 변경 시 그 사유와 내용을 사전에 공지합니다. 다만 회원에게 불리한 변경인 경우 제3조 제3항에 준하여 공지합니다.

제9조 (서비스의 제공 및 중단)

1. 서비스는 연중무휴 1일 24시간 제공함을 원칙으로 합니다.
2. 회사는 다음 각 호의 경우 서비스의 전부 또는 일부를 일시 중단할 수 있습니다.
   1. 설비의 보수·점검·교체 또는 시스템 개선이 필요한 경우
   2. 정전, 통신두절, 천재지변 등 불가항력적 사유가 발생한 경우
   3. 서비스 제공에 필요한 외부 사업자의 서비스가 중단된 경우
3. 제2항에 따라 서비스를 중단하는 경우 회사는 사전에 공지합니다. 다만 긴급한 사유로 사전 공지가 불가능한 경우 사후에 지체 없이 공지합니다.
4. 회사의 귀책사유로 유료 서비스를 정상적으로 이용할 수 없게 된 경우, 회사는 해당 기간만큼 이용기간을 연장하거나 그에 상당하는 금액을 환급합니다.

제10조 (와트의 정의 및 소멸)

1. 와트는 회사가 AI 기능의 이용량을 산정하기 위해 정한 서비스 내 단위이며, 현금으로 환급되지 않는 것을 원칙으로 합니다. 다만 제12조에 따른 환불의 경우에는 그러하지 않습니다.
2. 와트는 다음 세 종류로 구분되며, 종류에 따라 소멸 규칙이 다릅니다.

   종류	지급 사유	소멸
   무료 와트	회사가 정한 기준에 따라 신규 가입 회원에게 1회 무상으로 지급(회사가 따로 지급하는 경우를 포함)	지급일로부터 회사가 정해 서비스 화면에 표시한 기간(가입 지급분 7일)이 지나면 소멸합니다.
   월정액 와트	월정액 서비스 결제 시 지급	결제일을 기준으로 한 해당 이용 주기가 종료될 때 소멸합니다. (예: 2월 10일 결제 시 3월 9일까지 이용, 3월 10일 소멸)
   충전 와트	와트 단품 구매 시 지급	소멸하지 않습니다. 유효기간이 없습니다.

3. 와트는 무료 와트 → 월정액 와트 → 충전 와트의 순서로 차감됩니다. 즉 소멸이 임박한 와트가 먼저 사용되므로, 회원이 구매한 충전 와트가 소멸로 인해 상실되지 않습니다.
4. 회원은 서비스 내에서 종류별 와트 잔액과 소멸 예정일을 언제든지 확인할 수 있습니다.

제11조 (유료 서비스의 결제)

1. 회사가 제공하는 유료 서비스는 월정액 서비스와 와트 단품 구매로 구분됩니다.
2. 유료 서비스의 종류, 가격, 지급되는 와트의 양, 문제 보관함에 둘 수 있는 문제 수와 하루에 올릴 수 있는 문제 수는 서비스 내 결제 화면에 표시되며, 회원은 결제 전 이를 확인할 수 있습니다.
3. 이용권이 끝나거나 바뀌어 보관함의 문제 수가 한도를 넘더라도, 그 사유만으로 이미 저장한 문제를 삭제하지 않습니다. 이 경우 문제 수가 한도 아래로 줄어들 때까지 새로 올릴 수 없습니다.
4. 회사는 결제 대금의 청구·수납을 위해 전자결제대행업체를 이용할 수 있습니다.
5. 미성년자인 회원이 유료 서비스를 이용하려는 경우 제6조 제3항이 적용됩니다.

제12조 (청약철회 및 환불)

회사는 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」 및 콘텐츠이용자보호지침에 따라 다음과 같이 환불합니다.

1. 청약철회(결제일부터 7일 이내)
   결제일부터 7일 이내이고 해당 결제로 지급받은 와트를 전혀 사용하지 않은 경우, 회원은 청약을 철회할 수 있으며 회사는 전액을 환급합니다.
2. 월정액 서비스의 중도 해지
   회원은 언제든지 다음 두 가지 중 하나를 선택하여 월정액 서비스를 해지할 수 있습니다.

   방식	내용	정산
   ⓐ 해지 예약	이번 이용 주기가 끝날 때까지 그대로 이용하고, 다음 주기부터 결제되지 않습니다.	추가 부담 없음
   ⓑ 즉시 해지	즉시 이용을 종료하고 남은 금액을 환급받습니다.	결제금액에서 이미 사용한 월정액 와트에 상당하는 금액과 위약금(결제금액의 10%)을 공제한 잔액을 환급

3. 와트 단품 구매의 환불
   제1항의 청약철회 기간이 지났거나 일부를 사용한 경우에도, 회원은 사용하지 않은 충전 와트 전액에 대해 환불을 요청할 수 있습니다. 이 경우 회사는 결제대행 수수료 상당액(결제금액의 10% 이내)을 공제할 수 있습니다.
4. 환불 대상이 아닌 것
   무료 와트 및 회사가 이벤트·보상 등으로 무상 지급한 와트는 대가를 지급받지 않았으므로 환불 대상이 아닙니다.
5. 환불은 회원이 결제한 수단과 동일한 수단으로 하는 것을 원칙으로 하며, 회사는 회원의 환불 요청일부터 3영업일 이내에 처리합니다. 결제수단의 특성상 즉시 환급이 불가능한 경우에는 그 사유와 처리 일정을 회원에게 안내합니다.
6. 회사의 귀책사유로 환불이 발생한 경우에는 제2항의 위약금 및 제3항의 수수료를 공제하지 않습니다.

제13조 (자동갱신 및 해지)

1. 월정액 서비스는 회원이 해지하지 않는 한 이용 주기 단위로 자동 갱신됩니다.
2. 회사는 자동 갱신 결제일의 7일 전까지 갱신 예정 사실, 결제 예정 금액 및 결제일을 회원에게 통지합니다.
3. 회원은 서비스 내 결제 관리 화면에서 언제든지 자동 갱신을 해지할 수 있으며, 회사는 가입 절차보다 어렵지 않은 방법으로 해지 수단을 제공합니다.

제14조 (회원의 의무)

1. 회원은 다음 각 호의 행위를 하여서는 안 됩니다.
   1. 타인의 개인정보를 도용하거나 허위 정보를 등록하는 행위
   2. 회사 또는 제3자의 지식재산권을 침해하는 행위
   3. 서비스를 이용하여 취득한 정보를 회사의 사전 승낙 없이 복제·유통·상업적으로 이용하는 행위. 다만 회사가 서비스 안에서 제공하는 저장 기능으로 받은 사진·파일을 개인 학습 목적으로 저장하는 것은 회사의 사전 승낙이 필요한 행위로 보지 않습니다. 다른 회원의 권리를 침해하는 이용은 그러하지 아니합니다.
   4. 자동화된 수단으로 서비스에 접근하거나 비정상적으로 과다한 부하를 유발하는 행위
   5. 서비스의 정상적인 운영을 방해하거나 다른 회원의 이용을 방해하는 행위
   6. 악성 프로그램이 담긴 파일, 불법 촬영물 등 법령에 위반되는 파일을 올리는 행위
   7. 기타 관계 법령 또는 공서양속에 반하는 행위
2. 회원은 자신이 업로드하는 이용자 콘텐츠가 제3자의 권리를 침해하지 않도록 하여야 합니다.

제15조 (이용자 콘텐츠 및 이용허락)

1. 이용자 콘텐츠에 대한 권리는 이를 업로드한 회원 또는 정당한 권리자에게 있습니다. 회사는 이용자 콘텐츠의 권리를 취득하지 않습니다.
2. 회원은 회사에 대하여, 해당 회원에게 서비스를 제공하기 위해 필요한 범위에 한하여 이용자 콘텐츠를 저장·복제·전송·분석하는 것을 허락합니다. 구체적으로 다음 목적에 한합니다.
   1. 문제 인식, 채점, 힌트·해설 생성 등 AI 학습 지원 기능의 제공
   2. 해당 회원의 학습 이력 저장 및 리포트 제공
   3. 제5조에 따라 회원이 동의한 범위에서 연결된 학부모·선생님 회원에게 제공
   4. 서비스 장애 대응 및 분쟁 처리
3. 회사는 제2항의 목적을 넘어 이용자 콘텐츠를 다른 회원에게 공개하거나 회사의 콘텐츠로 사용하지 않습니다. 이를 넘어 이용하려는 경우 회사는 해당 회원에게 별도로 동의를 받습니다.
4. 제2항의 이용허락은 회원이 해당 콘텐츠를 삭제하거나 이용계약을 해지하면 종료됩니다. 다만 이미 적법하게 생성된 백업 및 법령에 따라 보존하여야 하는 기록은 그러하지 않습니다.
5. 회원이 업로드한 이용자 콘텐츠에 제3자의 저작물이 포함되어 있는 경우, 그에 관한 책임은 해당 회원이 부담합니다. 회원은 자신이 정당한 권원을 가지거나 「저작권법」상 허용되는 범위에서만 이를 업로드하여야 합니다.

제16조 (지식재산권)

1. 서비스 자체 및 회사가 제작한 콘텐츠에 대한 저작권 등 지식재산권은 회사에 귀속됩니다.
2. 회원은 회사가 제공하는 콘텐츠를 본인의 학습 목적으로만 이용할 수 있으며, 회사의 사전 서면 동의 없이 복제·배포·출판·전송하거나 영리 목적으로 이용할 수 없습니다.

제17조 (권리침해 신고 및 게시중단)

1. 서비스에 게시된 자료가 자신의 저작권 등 권리를 침해한다고 주장하는 자는 support@aramaru.co.kr로 침해 사실을 소명하여 게시중단을 요청할 수 있습니다.
2. 회사는 제1항의 요청을 받은 경우 지체 없이 해당 자료의 복제·전송을 중단하고 그 사실을 게시자와 신고자에게 통보합니다.
3. 게시가 중단된 자료의 게시자는 자신에게 정당한 권리가 있음을 소명하여 재개를 요구할 수 있으며, 회사는 「저작권법」이 정한 절차에 따라 처리합니다.

제18조 (AI 산출물에 관한 고지 및 면책)

1. 서비스의 힌트, 해설, 채점 결과, 학습 리포트 등은 인공지능 모델이 생성한 것으로, 사실과 다르거나 부정확한 내용이 포함될 수 있습니다.
2. 회원은 AI 산출물을 학습 참고 자료로 활용하여야 하며, 성적·진학 등 중요한 의사결정의 유일한 근거로 삼아서는 안 됩니다.
3. 회사는 AI 산출물의 정확성·완전성을 개선하기 위해 지속적으로 노력하나, 그 내용이 항상 정확할 것을 보증하지는 않습니다. 다만 회사의 고의 또는 중대한 과실로 인한 손해에 대해서는 그러하지 않습니다.
4. 회원은 서비스 내 신고 기능 또는 support@aramaru.co.kr을 통해 AI 산출물의 오류를 신고할 수 있으며, 회사는 이를 확인하여 개선에 반영합니다.

제19조 (개인정보의 보호)

1. 회사는 회원의 개인정보를 「개인정보 보호법」 등 관계 법령에 따라 보호합니다.
2. 개인정보의 수집 항목, 이용 목적, 보유기간, 처리위탁, 국외 이전, 제3자 제공 및 회원의 권리 행사 방법 등 구체적인 사항은 개인정보처리방침에서 정합니다.

제20조 (이용제한 및 계약해지)

1. 회원의 해지 — 회원은 언제든지 서비스 내 회원 탈퇴 기능을 통해 이용계약을 해지할 수 있습니다. 회사는 가입 절차보다 어렵지 않은 방법으로 탈퇴 수단을 제공합니다.
2. 회사의 이용제한 — 회원이 제14조를 위반한 경우 회사는 사전 통지 후 서비스 이용을 단계적으로 제한할 수 있습니다. 다만 타인의 권리를 중대하게 침해하는 등 긴급한 사유가 있는 경우에는 즉시 제한할 수 있으며, 이 경우 사후에 그 사유를 통지합니다.
3. 회원은 제2항의 조치에 대해 이의를 제기할 수 있으며, 회사는 이의가 타당한 경우 즉시 이용을 재개합니다.
4. 이용계약이 해지되더라도 이미 결제한 유료 서비스에 대한 환불은 제12조에 따릅니다.

제21조 (손해배상 및 면책)

1. 회사 또는 회원은 상대방의 귀책사유로 손해를 입은 경우 그 배상을 청구할 수 있습니다.
2. 회사는 천재지변, 이에 준하는 불가항력, 회원의 귀책사유로 인한 서비스 이용 장애에 대하여 책임을 지지 않습니다.
3. 회사는 회원 상호 간 또는 회원과 제3자 간에 서비스를 매개로 발생한 분쟁에 대하여 개입할 의무가 없으며 그로 인한 손해를 배상할 책임이 없습니다. 다만 회사의 고의 또는 과실이 있는 경우에는 그러하지 않습니다.
4. 본 조의 면책은 회사의 고의 또는 중대한 과실로 인한 손해, 그리고 관계 법령상 면책이 허용되지 않는 손해에는 적용되지 않습니다.

제22조 (분쟁의 해결)

1. 회사는 회원의 의견을 수렴하고 불만을 처리하기 위해 support@aramaru.co.kr 및 서비스 내 문의 기능을 운영합니다.
2. 회사와 회원 간에 분쟁이 발생한 경우 양 당사자는 상호 협의하여 해결하도록 노력합니다.
3. 협의가 이루어지지 않는 경우 회원은 한국소비자원 소비자상담센터(국번없이 1372) 또는 전자거래분쟁조정위원회에 분쟁조정을 신청할 수 있습니다.
4. 본 약관은 대한민국 법령에 따라 해석되며, 소송이 제기되는 경우 「민사소송법」이 정한 관할 법원에 제기합니다.

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부칙

1. 본 약관은 2026년 10월 25일부터 시행합니다.
2. 본 약관 시행 전에 가입한 회원에게도 본 약관이 적용되며, 종전 약관은 본 약관으로 대체됩니다.
3. 제10조부터 제13조까지의 유료 서비스 관련 조항은 회사가 유료 서비스를 개시한 날부터 적용되며, 개시일은 서비스 내 공지사항을 통해 별도로 공지합니다.